Contrat GDI
Optimisez la performance de vos systèmes d’impression-pose
avec notre contrat Garantie Délais Intervention.
CONTRAT GDI
Produits concernés :
Machines impression-pose Eticoncept
Durée :
Le contrat est souscrit pour une durée initiale de 3 ans renouvelable par période de 1 an.
Délai d’intervention :
Nous garantissons un délai d’intervention prioritaire d’un technicien sur votre site sous 12 heures ouvrées à l’issue de l’assistance téléphonique.
Assistance téléphonique :
En cas de panne, nous vous fournissons une assistance téléphonique de premier et deuxième niveau sur le(s) matériel(s).
Cette assistance téléphonique sera assurée par notre équipe « HOTLINE » spécialisée.
Votre déclaration d’incident ou toute autre demande d’assistance s’effectuera par le biais d’un point de contact unique, accessible par e-mail ou téléphone (jours ouvrés / hors jours fériés) :
Du lundi au jeudi : de 9h00 à 12h00 puis de 13h30 à 17h00,
Le vendredi : de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30
support@barcodis.com
09 86 879 100
(Prix d’un appel local, aucune surfacturation appliquée)
Vous recevrez un accusé réception de votre demande par e-mail confirmant la prise en charge de votre incident.
Un technicien prendra contact avec vous par téléphone avec pour objectifs essentiels la détermination du problème et la résolution de l’incident par téléphone. Il déclenchera l’intervention d’un technicien sur site si nécessaire.
Intervention sur site :
Uniquement si la situation l’exige, l’intervention sur site est déclenchée et planifiée à l’issue de l’assistance téléphonique dans le délai indiqué.
Notre technicien interviendra sur le lieu d’installation du matériel.
Votre déclaration d’incident ou toute autre demande d’assistance s’effectuera par le biais d’un point de contact unique, accessible par e-mail ou téléphone (jours ouvrés / hors jours fériés) :
Du lundi au jeudi : de 9h00 à 12h00 puis de 13h30 à 17h00,
Le vendredi : de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30
support@barcodis.com
09 86 879 100
(Prix d’un appel local, aucune surfacturation appliquée)
Vous recevrez un accusé réception de votre demande par e-mail confirmant la prise en charge de votre incident.
Un technicien prendra contact avec vous par téléphone avec pour objectifs essentiels la détermination du problème et la résolution de l’incident par téléphone. Il déclenchera l’intervention d’un technicien sur site si nécessaire.
Intervention sur site :
Uniquement si la situation l’exige, l’intervention sur site est déclenchée et planifiée à l’issue de l’assistance téléphonique dans le délai indiqué.
Notre technicien interviendra sur le lieu d’installation du matériel.
