Logiciels

Tirez le meilleur parti de vos logiciels en les maintenant à jour.

Bénéficiez des dernières mises à jour
et sécurisez l’utilisation de vos logiciels.

CONTRAT DE MAINTENANCE BARCODIS « HOTLINE LOGICIEL »

Produits concernés :
Logiciels Legitrack
Développements spécifiques (développements internes)

Durée :
Le contrat est souscrit pour une durée initiale de 1 an renouvelable par période de 1 an.

Assistance téléphonique :
En cas de besoin, nous vous fournissons une assistance téléphonique de premier et deuxième niveau sur le(s) matériel(s).

Cette assistance téléphonique sera assurée par notre équipe « HOTLINE » spécialisée.

Votre déclaration d’incident ou toute autre demande d’assistance s’effectuera par le biais d’un point de contact unique, accessible par e-mail ou téléphone (jours ouvrés / hors jours fériés) :

Du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 puis de 13h30 à 17h00,
Le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30

support@barcodis.com
09 86 879 100
(Prix d’un appel local, aucune surfacturation appliquée)

Vous recevrez un accusé réception de votre demande par e-mail confirmant la prise en charge de votre incident.

Un technicien prendra contact avec vous par téléphone sous 2h ouvrées après la prise en charge de l’incident.

CONTRAT SOFTWARE MAINTENANCE AGREEMENT (SMA)

Produits concernés :
Produits Loftware et Teklynx
Durée :
Le contrat est souscrit pour une durée initiale de 1 an renouvelable par période de 1 an.

Mise à jour de vos logiciels sont transmises sur demande.

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