Contrat Hotline
Assurez la continuité de vos opérations
avec notre contrat hotline.
CONTRAT HOTLINE
Produits concernés :
Imprimantes, machines impression-pose Eticoncept, poseuses, lecteurs, terminaux
Logiciels standard (éditeurs externes)
Durée :
Le contrat est souscrit pour une durée initiale de 1 an renouvelable par période de 1 an.
Assistance téléphonique :
En cas de besoin, nous vous fournissons une assistance téléphonique de premier et deuxième niveau sur le(s) matériel(s).
Cette assistance téléphonique sera assurée par notre équipe « HOTLINE » spécialisée.
Votre déclaration d’incident ou toute autre demande d’assistance s’effectuera par le biais d’un point de contact unique, accessible par e-mail ou téléphone (jours ouvrés / hors jours fériés) :
Du lundi au jeudi : de 9h00 à 12h00 puis de 13h30 à 17h00,
Le vendredi : de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30
support@barcodis.com
09 86 879 100
(Prix d’un appel local, aucune surfacturation appliquée)
Vous recevrez un accusé réception de votre demande par e-mail confirmant la prise en charge de votre incident.
Un technicien prendra contact avec vous par téléphone sous 2h ouvrées après la prise en charge de l’incident.
