Visio assistance
Ne laissez pas passer l’opportunité d’un dépannage immédiat avec notre solution de Visio Assistance. Incluse dans notre contrat Full Sérénité, la Visio Assistance garantit une prise en charge rapide et optimale, sans les tracas des déplacements.
Prise en charge instantanée, où que vous soyez,
grâce à notre Visio Assistance internalisée assurée par nos techniciens
Visio
assistance
Ne laissez pas passer l’opportunité d’un dépannage immédiat avec notre solution de Visio Assistance. Incluse dans notre contrat Full Sérénité, la Visio Assistance garantit une prise en charge rapide et optimale, sans les tracas des déplacements.
Une solution innovante, efficace et simple
Notre solution de Visio Assistance est conçue pour être rapide, simple et non intrusive. Accessible sur 100% des smartphones, elle fonctionne sans avoir besoin de télécharger une application. En quelques secondes, vous bénéficiez d’un dépannage efficace et d’un délai d’intervention garanti dans le cadre de votre contrat Full Sérénité.
Grâce à cette technologie, un technicien peut diagnostiquer rapidement un problème en visualisant directement la panne, sans attendre un déplacement. Il guide l’utilisateur en temps réel avec des instructions précises pour résoudre le souci à distance, évitant ainsi des interventions inutiles. En cas de nécessité, le technicien sait exactement quoi apporter, optimisant ainsi chaque déplacement et contribuant à la réduction de l’empreinte carbone liée aux interventions sur site.
Comment ça fonctionne ?
- Validation du numéro de téléphone : vous recevez un lien de visio par SMS.
- Connexion instantanée : cliquez sur le lien et acceptez l’accès à votre micro et caméra.
- Assistance en temps réel : un technicien vous guide grâce à des outils interactifs (pointeur, crayon).
- Documentation accessible : faites des captures d’écran et téléchargez tous les documents à la fin de la session.
Simple, rapide et non intrusif !
Optez pour la Visio Assistance, incluse dans votre contrat Full Sérénité, pour un dépannage sans tracas.
Vous souhaitez prendre contact avec le support technique ?
Nous vous conseillons et vous accompagnons, à chaque étape de votre projet, de l’audit sur site, à l’installation des machines, jusqu’au SAV ou la formation de vos équipes.
Que vos problématiques soient simples ou complexes, vous êtes au bon endroit.
Chez Barcodis on aime les challenges et on a les meilleurs experts.
Les avantages clés de la visio assistance
Découvrez les principaux avantages de notre Visio Assistance, une solution innovante qui optimise votre expérience :
- Dépannage rapide et efficace : maximiser vos chances de dépannage en hotline dès le premier appel et bénéficiez d’une prise en charge immédiate, sans aucune attente.
- Accompagnement personnalisé : nos spécialistes vous écoutent et vous guident vers la meilleure solution.
- Gain de temps et de productivité : grâce à notre délai d’intervention garanti, votre activité ne subit aucune interruption prolongée.
- Réduction de l’impact environnemental : moins de déplacements, une empreinte carbone réduite.
- Moins d’interventions physiques : 30% des problèmes sont résolus à distance, optimisant ainsi vos ressources et votre budget.
- Solution non intrusive : aucun téléchargement ni création de compte requis.
- Solution multisupport : accessible sur tous les smartphones via un simple lien envoyé par SMS.
- Expérience interactive : le technicien utilise des outils comme le pointeur et le crayon pour vous guider visuellement, assurant ainsi une assistance plus efficace.
Les atouts de notre solution internalisée
La Visio Assistance se distingue par sa simplicité et son accessibilité. Contrairement à d’autres solutions nécessitant des applications spécifiques, notre service ne requiert aucun téléchargement. Il suffit de cliquer sur un lien reçu par SMS pour être immédiatement connecté avec un expert.
L’expérience utilisateur est également optimisée grâce à des outils interactifs tels qu’un pointeur actif, permettant une assistance plus précise et efficace. Ces fonctionnalités garantissent une prise en charge rapide, sans contrainte technique pour l’utilisateur.
Que ce soit pour un câble mal branché, un consommable mal installé ou un panne pouvant nécessité l’intervention d’une technicien, cette nouvelle solution internalisée par Barcodis permet un diagnostic plus précis et rapide, diminuant les erreurs d’interprétation et identification des cas qui nécessitent vraiment une intervention physique et limite ainsi l’impact sur votre production.
Un outil essentiel pour nos clients
Chez Barcodis, la Visio Assistance est un élément-clé de notre service client, en particulier pour nos systèmes d’impression-pose. Ce service permet d’intervenir rapidement à distance en cas de difficulté ou d’incertitude sur l’utilisation d’une machine.
Grâce à l’assistance en temps réel, nos spécialistes peuvent guider les utilisateurs étape par étape et identifier précisément les éventuelles pièces défectueuses à remplacer. Cela permet également d’optimiser les interventions physiques en réduisant les déplacements inutiles, améliorant ainsi la réactivité et la productivité de nos clients.
Bénéficiez de la Visio Assistance avec votre contrat Full Sérénité.