Solution Ship from Store
Dans le marché du retail, les acteurs du secteur se doivent d’adopter des stratégies innovantes pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs.
Grâce à l’essor des achats en ligne pendant la période du COVID, cette dernière représente en moyenne 20 % du chiffre d’affaires des enseignes.
La solution Ship from Store se présente comme une réponse omnicanal efficace pour optimiser la logistique et l’expérience client.
Le Ship from Store repose sur un principe simple : expédier les commandes en ligne non pas depuis un entrepôt centralisé, mais directement depuis les magasins physiques.
Cette approche permet de tirer parti du réseau des multiples points de vente, pour une distribution plus rapide, plus flexible et plus rentable.
En effet, il répond à 3 problématiques pour les enseignes :
- Réduction des coûts d’expédition
- Réduction de l’empreinte carbone
- La rapidité d’exécution des commandes
- La gestion plus flexible des stocks
- La fidélisation
Avantages multiples pour une performance accrue
Optimisation des stocks : plus de ruptures, plus de satisfaction
Le Ship from Store permet d’utiliser plus efficacement les stocks disponibles en magasin. Ainsi, même si un produit est en rupture dans l’entrepôt central, il peut tout de même être commandé en ligne et expédié depuis le magasin le plus proche du client. Cette stratégie réduit les ruptures de stock, augmente la disponibilité des produits et améliore la satisfaction client. Grâce au Click and Collect, l’enseigne n’a plus à se soucier du dernier kilomètre, ce qui constitue pourtant un frein au modèle du Ship from Store.
Pour soutenir cette gestion optimisée des stocks en temps réel, nous proposons des imprimantes de codes-barres, des scanners et des lecteurs RFID qui permettent un suivi précis des produits en temps réel. Ces équipements facilitent la gestion des stocks et l’expédition des commandes directement depuis le magasin, réduisant ainsi les erreurs de stock et améliorant l’efficacité de la préparation des commandes.
Logistique revisitée : efficacité et économies
En s’appuyant sur le réseau de magasins, le Ship from Store rapproche les produits des clients, diminuant ainsi les distances de livraison, optimisant les coûts de transport et réduisant les délais de livraison. De plus, les magasins peuvent servir de points de relais pour les retours et les échanges, simplifiant ainsi le processus pour les clients. Le click and collect liés au Ship and Store, deux solutions Omnicanales, demandent aux retailers une unification des stocks, mais leur utilisation permet de répondre aux exigences des clients avec la mise à disposition rapide des produits.
Barcodis propose des imprimantes à transfert thermique, des étiquettes et des systèmes de gestion de flux logistique pour optimiser la gestion des expéditions, tout en garantissant une traçabilité précise des colis.
Mise en place : une adaptation réussie pour une intégration fluide
Processus de commande revisités : fluidité et précision
Le Ship from Store nécessite une adaptation du processus de traitement des commandes en magasin. Les magasins doivent être équipés pour préparer et expédier les commandes en ligne, ce qui implique des modifications au niveau du personnel, de l’espace et des outils. La mise en place de systèmes de gestion des commandes performants, tels que des PDA (terminaux portables), est essentielle pour assurer une synchronisation en temps réel des stocks et une répartition optimale des commandes.
Nous proposons des solutions de gestion des stocks, des imprimantes de codes-barres, et des étiquettes permettant aux magasins de traiter efficacement les commandes en ligne et d’assurer une traçabilité parfaite de chaque produit.
Impact sur l’expérience client : satisfaction et fidélisation
Livraison plus rapide pour des clients toujours plus satisfaits
En expédiant les commandes depuis les magasins locaux, le Ship from Store permet de réduire considérablement les délais de livraison. Les clients reçoivent leurs commandes plus rapidement, ce qui contribue à améliorer leur satisfaction et leur fidélité à la marque. Face à des clients de plus en plus exigeants en matière de délais, la rapidité d’exécution est devenue un atout crucial pour les entreprises.
Disponibilité des produits optimisée : plus de choix, plus de satisfaction
Le Ship from Store offre aux clients une plus grande visibilité sur la disponibilité des produits. En effet, ils peuvent désormais commander en ligne des articles qui ne sont pas disponibles dans leur magasin habituel ni dans l’entrepôt centralisé, mais qui peuvent être présents dans un autre point de vente. Cette approche élargit l’offre disponible pour les clients et réduit les ruptures de stock, augmentant ainsi leur satisfaction et leur intention d’achat.
